INTRODUCCIÓN
DROMAYOR S.A.S es una organización dedicada a la distribución de medicamentos y
productos de consumo popular a nivel nacional, cubriendo más de 1.000 municipios en 25
departamentos de Colombia; entre los clientes se destacan cadenas de farmacias como
Droguerías Don Saludero y Coopservir, clínica Comfamiliar Risaralda, hospitales y otros
distribuidores minoristas.
Dromayor Pereira S.A.S. a la fecha cuenta aproximadamente con 2728 clientes divididos
en 198 municipios en el área de influencia de Quindío, Caldas, Chocó, Valle del Cauca y
Risaralda. El centro de Distribución es el encargado de seleccionar, chequear y despachar los
pedidos recibidos por parte de los clientes, además tiene la función de la recepción y
almacenamiento de la mercancíarecibida por los proveedores; por ende la optimizacióndel
recurso humano es una tarea fundamental para la administración. Atender los requerimientos de
los diferentes clientes de la organización implica que el trabajo que se realiza en el Centro de
Distribución debe hacerse con profesionalismo y estricto cuidado; así el trabajo suplementario
juega un papel muy importante en el proceso de comercialización de los productos ofertados y su
entrega oportuna.
Este trabajo pretende identificar el proceso que se le da a la liquidación del trabajo
suplementario realizado por los empleados del Centro De Distribución de Dromayor Pereira
S.A.S.