INTRODUCCIÓN
Mediante el presente trabajo la INSTITUCION EDUCATIVA BENEDICTO XVI diseña y documenta el Sistema de Gestión de la Calidad basado en la normatividad con el fin de, saber cómo está la empresa al realizar el diagnóstico inicial, identificar los diferentes procesos, documentar los procedimientos para la norma ISO 9001-2008, elaborar los perfiles de cargo. Esta documentación servirá también como soporte para el diseño del programa de mejora continua que pondrá en marcha para su posicionamiento competitivo.
Para alcanzar el objetivo principal de este trabajo, se toman en cuenta 6 capítulos, en los cuales se describe paso a paso, primero el diagnóstico de la situación actual de la empresa respecto a los requisitos de la norma.
Una vez establecido el diagnóstico inicial, se identifican y documentan los diferentes procesos de la institución para adecuarlos a los requerimientos de la norma, posteriormente se documentan los procedimientos requeridos por la norma ISO 9001:2008, se elabora un perfil de cargos de la institución, se diseña el direccionamiento estratégico y finalmente se diseña el plan de implementación del S.G.C de la institución.