Código 248
Modalidad Proyecto de Investigacion
Resumen

RESUMEN

 

 

 

La realización del presente trabajo pretender establecer un diseño del sistema  de gestión de la calidad basado en la norma NTC 9001:2008 para la empresa MOTOS HONDA DE OCCIDENTE S.A.S, que le permita seguir estableciendo la organización basada en procesos, y que a mediano plazo  pueda implementarse y llegar a obtener una certificación  de la calidad, haciendo que la organización se enfoque en la satisfacción de las necesidades del cliente y en la mejora continua para poder incrementar la penetración en el mercado de la comercialización y servicios relacionados con las motocicletas en Colombia, y así mismo, llegar a ser más competitivos y lograr ser los líderes del mercado.

 

 

KEYWORDS: The realization of this work aims to establish a design management system based on the quality of the NTC 9001:2008 for the company WESTERN HONDA MOTORCYCLES S.A.S, enabling him to continue building the process-based organization, and the medium term can be implemented and be able to get a quality certification, making the organization’s focus on meeting customer needs and continuous improvement to increase the market penetration of marketing and services related to motorcycles in Colombia, and likewise, become more competitive and becoming market leaders.