RESUMEN  El abastecimiento es uno de los procesos logísticos más importantes al interior de las
empresas, a través de la adecuada implementación se logra la oportuna disponibilidad de
productos y recursos que cumplan con las condiciones de tiempo, cantidad y calidad, que
permiten obtener ventajas comparativas y competitivas para satisfacer las necesidades de los
clientes.
Reconociendo la importancia del tema, el trabajo se enfocó en estudiar y analizar las
condiciones actuales del ALMACÉN LA PRADERA, identificando los aciertos y errores, las
perspectivas de crecimiento y las ventajas para los propietarios, clientes y proveedores.
Por esto se planteó como objetivo diseñar el programa de abastecimiento de los productos
requeridos para la venta, que le permita mejorar sus acciones de gestión y cumplir con los
requerimientos del cliente. Para alcanzar este objetivo, fue necesario analizar la cadena de
aprovisionamiento para la optimización de los procesos logísticos desde la compra hasta la
distribución.
Se definieron los formatos para monitorear los procesos logísticos, se desarrollaron las rutas
de distribución, se realizó un pronóstico de ventas y se desarrollaron estrategias de mercadeo y
venta que permita hacer una marcada diferenciación frente la competencia.
Esto dio como resultado el diseño del proceso de abastecimiento para esta empresa, el cual le
permitirá minimizar el impacto de los problemas existentes, reconocer oportunidades, mejorar
el desempeño al proporcionar de manera más eficiente los productos. Este abordaje
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conceptual acerca de la cadena de abastecimiento, involucra aspectos administrativos,
operativos y de nivel decisorio.
Palabras claves: Abastecimiento, calidad, requerimientos, clientes.
ABSTRACT