RESUMEN
El presente trabajo dará a conocer el servicio prestado por la empresa Logística Icoltrans s.a.s, realizando un encuesta donde se analice la situación externa de la compañía en la actualidad, reconociendo los focos u oportunidades que nos ayuden a atacar dichos puntos para mejorar aún más nuestro servicio y fidelizar los clientes, en conservación de la rentabilidad de la compañía y bienestar de todos sus colaboradores, en la cadena de Logística entre el productor y los almacenes de cadena, distribuidores grandes y medianos, donde cada día se realizan estrategias para satisfacer las necesidades mejor que la competencia cumpliendo con las expectativas de los clientes, por lo cual, la empresa se enfocará identificando la competitividad en el mercado, diferenciándose como una empresa prestadora de los siguientes servicios: como la operación logística en sus diferentes modelos como croosdoking, directos, reparto urbano, almacenamiento garantizado con calidad y disponibilidad en cualquier momento, destreza en cumplimiento de manufactura entregas On time y rotación de productos Fifo, Fefo , igualmente posee su propio software de logística que realiza el seguimiento de principio a fin de la entrega con velocidad y garantía de buen estado. Icoltranss.a.s es una de las principales Empresas de Logística colombianas del país, reconocida por muchos proveedores entre ellos algunos como Nestlé de Colombia, Purina PetCare, Unilever Andina, Colgate Palmolive, LG Eletronics, que lo certifican como una empresa líder en el mercado en este campo, por su capacidad, cumplimiento, desarrollo, estabilidad, en su personal capacitado e idóneo por más de 35 años de experiencia en el mercado.