RESUMEN
La gestión de la calidad es una herramienta para la mejora en el desempeño y en la eficiencia de las organizaciones, el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en VHM PROJECTS S.A.S requiere del relevamiento y posterior análisis de las distintas actividades que se realizan en la organización con miras establecer estándares definidos para cada una de estas.
La alta Dirección de VHM PROJECTS S.A.S debe trabajar en cada proceso, pensar cómo se están haciendo las cosas y como se podrían hacer mejor, que tarea puede estar generando un cuello de botella y se puede eliminar o reorganizar y a que tarea hay que dedicarse más para que se haga mejor.
Este proceso debe ser entendido y asimilado por todos los funcionarios de la organización de manera transversal desde cada puesto de trabajo y por ellos es fundamental que sea documentado y registrado con el fin de poder medir analizar y hacer el seguimiento de la eficacia y eficiencia de la organización y garantizar una mejora continua. Los documentos serán una guía para la ejecución de las diferentes tareas, lo que permite mayor flexibilidad y aseguran que no haya errores por desconocimiento.
Todo esto se hace teniendo en cuenta que nuestros clientes son nuestra razón de ser, pues la empresa existe por las necesidades que tienen nuestros clientes y que confían en VHM PROJECTS S.A.S para satisfacerlas de la mejor manera y es por esta razón que se requiere un proceso de comunicación permanente y asertivo con cada uno de nuestros clientes, solo de esta
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manera .entenderemos de primera mano cual es la real necesidad de nuestros clientes y medir la satisfacción que están teniendo de nuestros proyectos.
VHM PROJECTS S.A.S garantizara que con la adopción de este sistema de gestión de calidad que toda la organización se comprometa y entienda que la empresa es exitosa cuando estandariza sus procesos y actividades con miras a un mejoramiento continuo.
Palabras Clave:
CALIDAD, SISTEMA DE GESTIÓN, PROCESOS, EFICACIA, EFICIENCIA, MEJORA, GARANTÍA, CLIENTES, DOCUMENTACIÓN.