RESUMEN
Con el inicio de la globalización y el libre comercio se ha hecho necesario implementar metodologías que permitan a las empresas tener una buena participación en el mercado, no solo a nivel nacional sino internacional, siendo primordial la satisfacción del cliente.
Esto conlleva a la implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 versión 2015, que va más allá del cumplimiento, se enfoca en hacerla parte de una estrategia competitiva; La gestión del riesgo se ha convertido en el núcleo del negocio y en conjunto con los procesos de gestión logran mantener a la vanguardia a la organización.
LOGOTIPOS Y DISEÑOS, ve la necesidad de la implementación del sistema de gestión de calidad (SGC), gracias a la matriz DOFA realizada la cual refleja la situación actual de la empresa; las fortalezas y falencias que posee actualmente donde se desarrollaran estrategias que se ajustan a la realidad laboral y económica de la empresa que facilitan el crecimiento de la misma; partiendo del análisis de la empresa frente al SGC y a la aplicación de la norma ISO 9001 versión 2015, se estructuro la propuesta para implementar el SGC en la empresa, obteniendo en primera instancia el resultado esperado.
PALABRAS CLAVES: Certificación, norma ISO 900; 2015, implementación, empresa.