RESUMEN
El trabajo de pasantías se desarrolló en la empresa Súper Servicios del Valle S.A, ubicada en Cartago. Es una empresa operadora de juegos de suerte y azar, recargas de móviles y de televisión, soat, giros y recaudos empresariales. El objetivo principal de la pasantía consistió en el análisis de los factores que determinan el clima organizacional y su relación con la satisfacción laboral de los empleados que laboran en ella. El trabajo se desarrolló en tres fases, en la primera fase se realizó un diagnóstico sobre la situación de los empleados respecto al clima organizacional. En la segunda fase se establecieron los factores que determinan el ambiente laboral y la relación que tienen con la satisfacción actual de los trabajadores; finalmente con los resultados obtenidos se propusieron estrategias para el mejoramiento del clima organizacional en la empresa.
Los resultados de este trabajo mostraron que la empresa maneja un clima organizacional satisfactorio, al cual se le recomienda hacer un seguimiento permanente para no rebajar su nivel de satisfacción laboral.
Para este trabajo se utilizó la observación y como instrumento de recolección de información se manejó la encuesta para determinar el clima organizacional de la empresa.
El resultado de las encuestas y el planteamiento de las estrategias fueron presentados a los directivos de la empresa Súper Servicios del Valle S.A, las cuales fueron bien recibidas y no tuvieron ninguna observación