Este proyecto pretende analizar la situación actual de la agencia de viajes Santa Ana Travel, detectando sus falencias o problemas internos para luego enfocarse en las posibles soluciones de las mismas.

Para un correcto y efectivo entendimiento del problema se iniciara estableciendo las características del mismo. ¿Que 10 ocasiona? ¿Qué impactos tiene?, ¿Cómo será en un futuro si no se le da solución? Etc....

Al tener identificado el problema, se establecerán unas propuestas de intervención que aportara una solución a esas falencias que la empresa posee ayudándole a crecer como una empresa  ecursiva y exitosa.