Resumen

Las organizaciones de cualquier índole y actividad económica requieren para su adecuado funcionamiento ejercer un control en los diferentes procesos y procedimientos que se desarrollan para cumplir con su propósito económico y comercial; por tanto, el control organizacional es una herramienta indispensable que le permite a la gerencia de las entidades realizar un seguimiento minucioso a las actividades desempeñadas; lo que hace es fundamental, trazar un plan operativo estratégico donde se definan indicadores de gestión que posibiliten evaluar de manera efectiva el alcance de los logros propuesto.

Por lo anterior, el presente informe se trazó como principal objetivo diseñar un plan operativo estratégico para la empresaCalzado Terrano, ubicada en el municipio de Dosquebradas Risaralda dedicada a la fabricación y comercialización de calzado de dotación industrial.

El cumplimiento del objetivo requirió alcanzar logros parciales como la construcción del direccionamiento estratégico, realización del análisis interno y externo de la empresa, desarrollo de la matriz PYEA para el establecimiento de los objetivos estratégicos y el plan operativo de la empresay la definición de estrategias operativas a través del análisis FODA.

En la consecuón de los objetivos se obtuvo que la empresa Calzado Terrano requiere de estrategias conservadoras de acuerdo a los resultados obtenidos en la matriz PEYEA,  de  las cuales se deben priorizar la estrategias de penetración del mercado, desarrollo del mercado y desarrollo del producto.

Palabras claves: Control organizacional, indicadores de gestión, plan operativo estratégico