Resumen

El presente trabajo tiene como finalidad diseñar un sistema de indicadores de gestión en el área administrativa de la empresa Mueblería Flórez E.U. Para desarrollar este proyecto se aplicaron diferentes herramientas gerenciales que evalúan variables internas y externas que afectan las organizaciones, utilizando y construyendo para este trabajo las matrices de evaluación PCI, POAM, PEYEA, DOFA, Y modelo CAMVAS con la finalidad de identificar la posición competitiva de la organización y poder elaborar las estrategias más adecuadas.

Esta propuesta ofrece un sistema de indicadores de gestión que permitirá cuantificar el cumplimiento de la visión y objetivos de la organización. Mediante la planificación estratégica se procederá a identificar los factores claves, los cuales conllevan a establecer un indicador de gestión para cada uno de los factores que permitan resultados exitosos.

Palabras clave

Gestión, indicadores, variables, matrices, estrategias.