RESUMEN

El presente trabajo tiene como objetivo principal proponer políticas de crédito y de cobranza que se debe llevar a cabo en la empresa Distribuidora Colombiana Farmacéutica S.A. ubicada en la carreta 10 # 48-178 del barrio Maraya, Pereira, ya que la empresa no cuenta con unas políticas de crédito claras.

Inicialmente se realizó un análisis de la cartera de la empresa del año 2016 con referencia al año 2017, con el fin de determinar mediante análisis de indicadores financieros la incidencia de la cartera vencidaen la toma de decisiones de la empresa. Basada en los resultados se propuso unas políticas de crédito y cobranza.

La propuesta que se le brinda a la empresa busca mejorar el proceso de otorgación de crédito y posteriormente la cobranza, con el fin de obtener información del cliente, tener un control en la empresa y el del recaudo a tiempo del crédito concedido. Así como mejorar la liquidez y las falencias en cuanto a la inexistencia de control en cuanto a la cobranza.